Política de Privacidade
e Tratamento de Dados.

Para solicitar o encerramento da conta PayZu e a exclusão dos seus dados, envie um e-mail ao atendimento pelo link abaixo. Você também pode iniciar o pedido em Ajuda e privacidade nos aplicativos Android e iOS.

O atendimento confirma sua identidade e orienta a conclusão do pedido. O envio do e-mail inicia a solicitação e não encerra a conta imediatamente. Os dados sujeitos a obrigações legais e regulatórias seguem os prazos descritos em Armazenamento e Eliminação nesta Política.

O aplicativo nativo PayZu para Android segue esta Política. As informações técnicas desta seção foram atualizadas em 13 de setembro de 2026.

Para autenticação, segurança e execução das funções financeiras, o aplicativo trata o e-mail e os identificadores da conta e do operador, credenciais e segundo fator, dados das operações, valores, chaves Pix, contas destinatárias e descrições informadas nas transferências. Chaves Pix podem conter CPF, CNPJ, telefone ou e-mail. O acesso é autenticado com o apoio do Firebase Authentication, do Google.

Registros de auditoria vinculados à conta incluem eventos de acesso e de segurança, consultas e filtros informados no aplicativo, que podem conter nomes e chaves Pix. Esses registros são utilizados para operação, segurança e auditoria dos serviços, observadas as regras de armazenamento desta Política.

As notificações são opcionais. Quando você permite recebê-las no Android, o aplicativo utiliza o Firebase Cloud Messaging (FCM), do Google. Identificadores de instalação e de entrega são associados ao operador para encaminhar avisos. O serviço também trata dados técnicos de funcionamento e diagnóstico. Você pode ajustar as preferências no aplicativo e revogar a permissão nas configurações do Android. Recusar notificações não impede o acesso à conta.

O Google reCAPTCHA é utilizado para proteção contra abuso. Seu SDK Android coleta endereço IP, versão do SDK, nome do pacote do aplicativo, ações e interações no aplicativo, identificadores do dispositivo, sinais de integridade do Google Play Services e informações sobre alguns aplicativos instalados, incluindo aplicativos maliciosos. O aplicativo Android não utiliza o Firebase Analytics nem exibe anúncios; não usa esses dados para rastreamento publicitário.

Quando você ativa o desbloqueio biométrico, a verificação é realizada localmente pelo Android. A PayZu não recebe imagens do rosto, impressões digitais ou modelos biométricos. O aplicativo recebe o resultado da verificação e protege os dados de sessão com chaves do Android Keystore. O desbloqueio local não substitui a autorização exigida para uma operação financeira.

Você pode iniciar a solicitação de encerramento da conta e exclusão de dados em Ajuda e privacidade, dentro do aplicativo, ou pela seção Encerrar conta e excluir dados desta página. O atendimento confirma a identidade do solicitante, observados os prazos legais e regulatórios da seção Armazenamento e Eliminação.

O aplicativo nativo PayZu para iOS, disponibilizado pela App Store e para testes pelo TestFlight, também segue esta Política. As informações técnicas desta seção foram atualizadas em 6 de setembro de 2026.

Para autenticação, segurança e execução das funções financeiras, o aplicativo trata o e-mail e os identificadores da conta e do operador, credenciais e segundo fator, dados das operações, valores, chaves Pix, contas destinatárias e descrições informadas nas transferências. Chaves Pix podem conter CPF, CNPJ, telefone ou e-mail. O acesso é autenticado com o apoio do Firebase Authentication, do Google.

Registros de auditoria vinculados à conta incluem eventos de acesso e de segurança, consultas e filtros informados no aplicativo, que podem conter nomes e chaves Pix. Esses registros são utilizados para operação, segurança e auditoria dos serviços, observadas as regras de armazenamento desta Política.

As notificações são opcionais. Quando você permite recebê-las no iOS, o aplicativo utiliza o Firebase Cloud Messaging (FCM), do Google, e o Apple Push Notification service (APNs). Identificadores de instalação, do dispositivo e de entrega são associados ao operador para encaminhar avisos. Esses serviços também tratam dados técnicos de funcionamento e diagnóstico. Você pode ajustar as preferências no aplicativo e revogar a permissão nos Ajustes do iOS. Recusar notificações não impede o acesso à conta.

O Google reCAPTCHA é utilizado para proteção contra abuso e pode coletar identificadores do dispositivo, interações com o aplicativo, dados de desempenho e diagnóstico de falhas. O aplicativo iOS não utiliza o Firebase Analytics nem exibe anúncios; não usa esses dados para rastreamento publicitário.

Quando você ativa o desbloqueio por Face ID ou Touch ID, a verificação biométrica é realizada localmente pelo sistema da Apple. A PayZu não recebe imagens do rosto, impressões digitais ou modelos biométricos. O aplicativo recebe o resultado da verificação e mantém dados de sessão protegidos no Keychain. O desbloqueio local não substitui a autorização exigida para uma operação financeira.

Você pode iniciar a solicitação de encerramento da conta e exclusão de dados em Ajuda e privacidade, dentro do aplicativo, ou pelo e-mail informado ao final desta Política. O atendimento confirma a identidade do solicitante, observados os prazos legais e regulatórios da seção “Armazenamento e Eliminação”.

A PAYZU PAGAMENTOS LTDA trata dados que você fornece ao utilizar os Sites e dados técnicos gerados durante o uso, conforme as categorias e finalidades indicadas nesta Política.

A prestação dos nossos serviços e o uso dos Sites dependem diretamente de alguns dados informados na tabela acima. Caso você opte por não fornecer alguns desses dados, poderá ficar impossibilitado de usufruir totalmente os serviços oferecidos.

Quando o tratamento depender de consentimento, você pode revogá-lo pelo e-mail informado ao final desta Política. A revogação não impede o tratamento necessário para cumprir contrato ou obrigação legal com outra base aplicável, nem a guarda permitida pela legislação.

Você é o único responsável pela precisão, veracidade ou falta dela, em relação aos dados que você fornece, ou pela sua desatualização.

Da mesma forma, a PAYZU PAGAMENTOS LTDA não possui obrigação de processar ou tratar quaisquer dos seus dados se houver razões para crer que tal processamento ou tratamento possa nos imputar qualquer infração de qualquer lei aplicável, ou se você estiver utilizando nossos Sites para quaisquer fins ilegais, ilícitos ou contrários à moralidade.

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos os dados necessários com os prestadores envolvidos na autenticação, prevenção de fraude, hospedagem, notificações e execução das operações solicitadas, incluindo os serviços Google e Apple descritos nesta Política e as instituições que processam pagamentos.

O compartilhamento observa a finalidade e a base legal aplicáveis, as obrigações de proteção dos prestadores e os direitos dos titulares. Dados também podem ser fornecidos a autoridades quando houver obrigação legal ou ordem válida. Quando o tratamento depender de consentimento, ele será solicitado para a finalidade correspondente.

Quando você utilizar nossos Sites, você poderá ser conduzido, via link, a outros portais ou plataformas, que poderão coletar suas informações e ter sua própria Política de Tratamento de Dados.

Caberá a você ler as Políticas de Privacidade e Tratamento de Dados de tais portais ou plataformas fora dos Sites, sendo de sua responsabilidade aceitá-las ou rejeitá-las. A PAYZU PAGAMENTOS LTDA não é responsável pelas Políticas de Privacidade e Tratamento de Dados de terceiros e nem pelo conteúdo de quaisquer websites, conteúdos ou serviços ligados a ambientes.

Quando você acessa os sites, podemos enviar um ou mais "cookies" para o seu computador. Um "cookie" é uma pequena linha de texto que é armazenada com o seu navegador, que usamos para ajudar a fornecer um serviço melhor para você. Seu navegador tem opções para aceitar, rejeitar ou avisar quando um cookie é enviado.

Em nossos Sites, só usamos cookies se forem necessários para uma aplicação ou serviço que estamos fornecendo, incluindo salvar informações para que você não tenha que reinseri-las toda vez que visitar o site, e para aprimorar a sua experiência, tanto em termos de performance, como em termos de usabilidade.

Os cookies permitem que os Sites memorizem informações quando você as acessa, por exemplo, o idioma preferido, a localização e a recorrência das sessões e outras variáveis que a PAYZU PAGAMENTOS LTDA considera relevante para tornar essa experiência muito mais eficiente.

Existem duas categorias de Cookies que podem ser utilizadas nos sites: "Cookies de Sessão" e "Cookies Persistentes". Cookies de Sessão são cookies temporários que permanecerão no seu dispositivo até que você finalize a navegação. Por outro lado, Cookies Persistentes são cookies que permanecem no seu dispositivo até que sejam excluídos (o tempo que o cookie permanecerá no dispositivo depende da duração do "tempo de vida" do cookie específico e das configurações do navegador utilizado).

Se você quiser optar por não utilizar as vantagens destes cookies, leia na função "ajuda" em seu navegador como ajustá-lo para que seu processo de navegação não seja rastreado. Você pode, ainda, aceitar novos cookies ou apagar os cookies existentes, além de aprender nesta função como bloquear todos os cookies ou configurar as notificações de novos cookies.

Caso você utilize dispositivos diferentes para acessar os Sites (por exemplo: computador, smartphone, tablet etc.) deverá assegurar-se de que cada navegador de cada dispositivo está ajustado para atender suas preferências quanto aos Cookies.

A PAYZU PAGAMENTOS LTDA armazena os seus dados pessoais, coletados em território nacional, pelo período necessário para a prestação dos serviços que você tenha solicitado, ou para os quais você tenha concedido o seu consentimento, desde que não existam requisitos legais contrários para tanto.

Para auditoria, segurança, controle de fraudes e exercício regular de direitos, a PAYZU PAGAMENTOS LTDA conserva somente os dados necessários pelo período justificado pela finalidade e pela base legal aplicável, observados os limites e as obrigações previstos na legislação.

Caso seja de sua vontade, a PAYZU PAGAMENTOS LTDA pode eliminar ou anonimizar seus dados pessoais de modo que não o identifique, salvo nos casos em que a PAYZU PAGAMENTOS LTDA deva cumprir obrigação legal, regulatória ou em casos que sejam necessários para o cumprimento de nosso exercício regular de direitos.

A PAYZU PAGAMENTOS LTDA possui medidas de segurança técnicas e organizacionais para prevenir que a informação que você disponibilizou seja manipulada, intencionalmente ou não, perdida, destruída ou acessada por pessoas não autorizadas. Nossas medidas de segurança são continuamente analisadas e revistas, de acordo com a tecnologia adequada.

Embora a PAYZU PAGAMENTOS LTDA adote os melhores esforços no sentido de preservar a sua privacidade e proteger os seus dados pessoais, nenhuma transmissão de informações é totalmente segura, de modo que a PAYZU PAGAMENTOS LTDA não pode garantir integralmente que todas as informações que recebe e/ou envia não sejam alvo de acessos não autorizados perpetrados por meio de métodos desenvolvidos para obter informações de forma indevida, como falhas técnicas, vírus ou invasões ao banco de dados do site.

De qualquer forma, na remota hipótese de incidência de episódios desta natureza, a PAYZU PAGAMENTOS LTDA garante seus melhores esforços para remediar as consequências do evento. A PAYZU PAGAMENTOS LTDA não se responsabiliza por qualquer outro site que possa ser acessado a partir do nosso, não havendo qualquer vínculo entre tais endereços.

Você tem o direito de obter informações sobre todos os seus dados pessoais armazenados, poderá recebê-los, examiná-los e, se necessário, alterá-los ou apagá-los. Para fazer isso, basta enviar um e-mail ao endereço de e-mail informado ao final desta Política. A eliminação dos seus dados pessoais será realizada, conforme item de “Armazenamento” acima.

A PAYZU PAGAMENTOS LTDA empregará seus melhores esforços para atender os pedidos de titulares de dados no menor espaço de tempo possível. No caso de requisição de exclusão, será respeitado o prazo de armazenamento mínimo de informações de usuários de aplicações de Internet, determinado pela legislação brasileira, além de outras leis aplicáveis.

Findos o prazo de manutenção e a necessidade legal, os Dados Pessoais serão excluídos com uso de métodos de descarte seguro, ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos.

As funcionalidades disponibilizadas em nossos Sites são destinadas para maiores de 18 (dezoito) anos. O tratamento de dados pessoais de menores de 18 anos somente ocorrerá mediante autorização expressa do seu representante legal.

Esta Política será interpretada de acordo com as leis, normas e regulamentos do Brasil, no idioma português, especialmente de acordo com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados). Quaisquer conflitos serão dirimidos em território nacional e conforme a legislação brasileira aplicável e vigente à época.

Fica eleito o Foro Central da Comarca de Teixeira de Freitas como competente para dirimir quaisquer conflitos oriundos do presente instrumento, sobrepondo-se a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.

A PAYZU PAGAMENTOS LTDA reserva-se ao direito de modificar, alterar, acrescentar ou remover partes desta Política. Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 13 de setembro de 2026.